1. Fora dyskusyjne: Quick.Cart, Quick.Cms
2. Dokumentacje: Quick.Cart, Quick.Cms
3. FAQ - listę najczęściej zadawanych pytań: Quick.Cart, Quick.Cms

Poniżej prezentujemy kilka najczęściej zadawanych pytań:

1. Na mojej stronie pojawiają się błędy.

   1. Error 500: Internal server error.

      Problem jest najprawdopodobniej w ustawieniach mod_rewrite w pliku .htaccess lub powodem jest jego brak na serwerze. Jeśli mod_rewrite nie jest włączony, trzeba poprosić o jego włączenie administratora serwera. Jeśli jest włączony, proszę spróbować w pliku .htaccess wstawić za linią "RewriteEngine On" linię:
      RewriteBase /
      lub jeśli nie działa, a sklep jest w jakimś podkatalogu można spróbować:
      RewriteBase /nazwa_podkatalogu/
      
      Na niektórych serwerach problemem jest także opcja z pierwszej linii tego pliku:
      Options +FollowSymLinks
      można spróbować ją usunąć.
      
      Niestety na różnych serwerach są różne ustawienia więc nie ma jednego rozwiązania tego problemu.
      Gdyby to nie pomogło, prosimy o przesłanie linku do sklepu oraz danych do połączenia ftp, abyśmy mogli zobaczyć co jeszcze może być przyczyną.

   2. Error 500: Internal server error - tylko przy składaniu zamówienia.

      Problem spowodowany jest prawdopodobnie ustawieniami serwera. W momencie wypełniania formularza zamówienia, dane klienta zapisywane są do ciasteczek (cookies) w javascript (aby klient po przejściu na inną strone nie musiał wypełniać danych ponownie). Prawdopodobnie serwer nie przyjmuje ich z polskimi znakami, więc po wypełnieniu takiego jednego pola niemożliwe jest przejście na inną stronę.
      Rozwiązaniem (pośrednim) tego problemu jest usunięcie mechanizmu zapisywania zawartości pól formularza zamówienia w ciasteczkach. Można to zrobić usuwając w pliku templates/orders_delivery.pl.tpl wszystkie wystąpienia kodu:
      onblur="saveUserData( this.name, this.value )"

   3. Error 404: Not Found - nie znaleziono strony.

      Jeśli posiadasz wersje z przyjaznymi linkami prawdopodobną przyczyną występowania tego błędu jest to, że na Twoim serwerze nie działa mod_rewrite. Skontaktuj się z administratorem serwera w celu uruchomienia tej usługi. Jeśli Ty jesteś administratorem, to skorzystaj z zasobów internetu by włączyć ten moduł.
      Jeśli nie możesz korzystać z tego modułu, to wejdź do administracji i w konfiguracji ustaw opcję "przyjazne linki" na "nie".
   Prosimy także o sprawdzenie czy skrypt został poprawnie zainstalowany:
   Instrukcja instalacji

2. Nie mogę dodać produktów do koszyka.

   1. Jeśli korzystasz z przyjaznych linków, spróbuj w pliku .htaccess usunąć znak dolara umieszczony za rozszerzeniami .html, czyli zamienić fragmenty .html$ na .html. Jeśli to nie pomoże sprawdź czy mod_rewrite jest uruchomiony na twoim serwerze. Jeśli nie jest włączony, trzeba poprosić o jego włączenie administratora serwera. Jeśli jest włączony, proszę spróbować w pliku .htaccess wstawić za linią "RewriteEngine On" linię:
      RewriteBase /
      lub jeśli nie zadziała, a sklep jest w podkatalogu, można spróbować:
      RewriteBase /nazwa_podkatalogu/
      
      Na niektórych serwerach problemem jest także opcja umieszczona w pierwszej linii tego pliku:
      Options +FollowSymLinks
      można spróbować ją usunąć.
      
      Niestety na różnych serwerach są różne ustawienia, więc nie ma jednego rozwiązania tego problemu.
   2. Możliwe jest, że problemem są ustawienia sesji na serwerze. Czasem wystarczy stworzyć tylko w katalogu skryptu katalog o nazwie "tmp" i nadać mu prawa do zapisu 777. Jeśli to nie pomoże, można zastosować instrukcję opisaną w naszej dokumentacji:
      Zmiana ustawień sesji
   3. Prosimy także o sprawdzenie czy skrypt został poprawnie zainstalowany:
      Instrukcja instalacji

   
   Gdyby to nie pomogło, prosimy o przesłanie linku do sklepu oraz danych do połączenia ftp. Postaramy się zobaczyć, co jeszcze może być przyczyną.

3. Nie działają linki na stronie - wyświetla się tylko strona główna.

   Jeśli korzystasz z przyjaznych linków, spróbuj w pliku .htaccess usunąć znak dolara umieszczony za rozszerzeniami .html, czyli zamienić fragmenty .html$ na .html. Jeśli to nie pomoże, sprawdź czy mod_rewrite jest uruchomiony na twoim serwerze. Jeśli nie jest włączony, trzeba poprosić o jego włączenie administratora serwera. Jeśli jest włączony, proszę spróbować w pliku .htaccess wstawić za linią "RewriteEngine On" linię:
   RewriteBase /
   lub jeśli nie działa, a sklep jest umieszczony w podkatalogu można spróbować:
   RewriteBase /nazwa_podkatalogu/
   
   Na niektórych serwerach problemem jest także opcja znajdująca się w pierwszej linii tego pliku:
   Options +FollowSymLinks
   można spróbować ją usunąć.
   
   Niestety na różnych serwerach są różne ustawienia, więc nie ma jednego rozwiązania tego problemu.
   Gdyby to nie pomogło prosimy o przesłanie linku do sklepu oraz danych do połączenia ftp. Postaramy się zobaczyć, co jeszcze może być przyczyną.

4. Potrzebuję zmienić grafikę mojego serwisu. Czy możecie mi w tym pomóc?

   W naszej dokumentacji znajdują się opisy modyfikacji narzędzia, które powinny pomóc przy modyfikacji grafiki.
   Zalecamy wykonywać modyfikacje wyglądu przez edycję plików styli, nie ingerując w kod html/php o ile to możliwe.
   Niestety my nie mamy wystarczająco dużo czasu, aby zajmować się dedykowanymi modyfikacjami. Jednak w takich przypadkach, kiedy użytkownik nie posiada wystarczającej wiedzy, aby wykonać je samodzielnie, możemy polecić sprawdzonych przez nas webmasterów/programistów i firmy pracujące z naszymi narzędziami. Wsparcie z naszej strony dotyczy problemów z uruchomieniem naszych skryptów lub z ich obsługą.

5. Potrzebuję zmodyfikować mój serwis. Czy możecie mi w tym pomóc?

   Niestety my nie mamy wystarczająco dużo czasu, aby zajmować się dedykowanymi modyfikacjami. Jednak w takich przypadkach kiedy użytkownik nie posiada wystarczającej wiedzy, aby wykonać je samodzielnie, możemy polecić sprawdzonych przez nas programistów i firmy pracujące z naszymi narzędziami. Wsparcie z naszej strony dotyczy problemów z uruchomieniem naszych skryptów lub z ich obsługą.

6. Czy zakupiony skrypt mogę wykorzystać dla kilku serwisów?

   Zgodnie z naszymi zasadami, zakupienie jednej licencji uprawnia do stworzenia jednego serwisu. Może do niego kierować kilka domen, ale fizycznie musi to być jeden skrypt. Jeśli chce się stworzyć kolejny serwis, potrzebne jest zakupienie kolejnej licencji.

7. Jak wygląda kwestia aktualizacji narzędzia?

   Kupując skrypt, użytkownik otrzymuje licencję na konkretną wersję narzędzia. Opłata za skrypt jest jednorazowa i nie ma możliwości darmowych aktualizacji narzędzia. Jednak jeśli zostanie wykryty jakiś problem, zawsze staramy się pomóc w jego naprawieniu. Jeśli jest potrzeba aktualizacji narzędzia dla serwisu który wcześniej był oparty o płatną wersję, możemy udzielić rabatu na zakup nowej wersji.

8. Czy jest możliwość zamówienia niektórych płatnych dodatków zamiast całego narzędzia?

   Niestety nie ma takiej możliwości. Sprzedajemy nasze produkty tylko w całości.

9. Czy mogę otrzymać testową wersję narzędzia abym mógł przetestować jego działanie?

   W tej chwili nie ma takiej możliwości. Dostępne są jednak wersje testowe uruchomione na naszym serwerze (linki do nich są umieszczone na stronie produktu). Można dzięki nim testować funkcjonalności wersji płatnych jak i darmowych.

10. Czy mogę usunąć link do waszej strony "powered by ..." ze stopki?

    Jest to możliwe za opłatą 199 zł. Jeśli jesteś zainteresowany przejdź na stronę sklepu »

11. Chcę zakupić więcej Waszych narzędzi. Czy mogę liczyć na rabat?

    Oczywiście udzielamy rabatów dla tych, którzy chcą kupić kilka naszych narzędzi. Zapoznaj się z naszą ofertą dla webmasterów » a następnie skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.

12. Nie pamiętam loginu lub hasła do administracji. Jak mogę je odzyskać?

    Zaloguj się na konto FTP gdzie działa narzędzie i poszukaj katalogu config. W katalogu tym edytuj plik general.php. Poszukaj zmiennych $config['login'] (przechowuje login) i $config['pass'] (przechowuje hasło).

13. Posiadam serwis oparty o Wasze darmowe narzędzie. Gdy kupię od Was płatne narzędzie, czy będę mógł przenieść grafikę i dane?

    W przypadku sklepu internetowego możemy przenieść bazę danych (czyli produkty, strony, zamówienia itd) z wersji darmowej v3.x do wersji płatnej. Jeśli nie modyfikowałeś kodu PHP a zmieniałeś grafikę strony w stylach CSS, to nie powinno być problemu w przeniesieniu grafiki. W tej sytuacji wystarczy przekopiować plik ze stylami (domyślnie templates/default.css) do płatnej wersji narzędzia. W przeciwnym wypadku modyfikacja grafiki będzie musiała się odbyć manualnie. Jeśli chcesz dowiedzieć się wiecej prosimy o kontakt »

14. Czy płatne narzędzia są objęte gwarancją?

    Tak, oczywiście. Każdy błąd jaki Państwo zgłoszą, postaramy się poprawić w jak najkrótszym czasie. Prosimy zapoznać się z licencją » by dowiedzieć się szczegółów.

15. W jaki sposób wysłać zawartość zamówienia na e-mail klienta w Quick.Cart v3.x?

    Znamy dwa rozwiązania tego problemu.
    1. Pierwszy prostszy polega na tym by w pliku core/orders.php w funkcji sendEmailWithOrderDetails() pod kodem:
    sendEmail( $aSend, null, $GLOBALS['config']['orders_email'] );
    dopisać:
    sendEmail( $aSend, null, $aData['sEmail'] );
    Zawartość email'a będzie wysyłana o tej samej treści do administratora i użytkownika na podstawie pliku templates/orders_print.tpl i bloków, które noszą nazwę ORDER_EMAIL_*
    
    2. Drugi sposób to pobranie z działu download z katalogu plugins dodatku o nazwie sendOrderToClient i zainstalowanie go na narzędziu.

16. Jak włączyć dodatek użytkowników?

    Dodatek użytkowników jest domyślnie wyłączony, ponieważ nie wszyscy z niego korzystają, należy go włączyc w konfiguracji. Następnie należy stworzyć strony logowania, rejestracji, profilu, wylogowania w menu stron ukrytych (to jest ważne ponieważ te strony sa ładowane do menu dynamicznie, w zależności czy użytkownik jest zalogowany czy nie) i przypisać je do odpowiednich funkcji w konfiguracji - zakładka "Strony", formularze pojawią się wtedy na tych stronach automatycznie.